Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité explique comment Fatihazayani collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Nom commercial : Fatihazayani
E-mail : contact@fatihazayani.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter :
– nom et prénom ;
– numéro de téléphone ;
– adresse e-mail ;
– adresse de livraison ;
– ville et code postal ;
– informations relatives à la commande ;
– historique des échanges avec notre service client ;
– adresse IP ;
– type d’appareil et de navigateur ;
– données de navigation ;
– informations techniques liées aux cookies ;
– informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail ou WhatsApp un mot de passe personnel ou un code bancaire confidentiel.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données peuvent être utilisées pour :
– enregistrer et confirmer votre commande ;
– préparer et livrer votre colis ;
– vous contacter au sujet de la commande ;
– traiter les retours, échanges et remboursements ;
– répondre à vos questions ;
– prévenir les commandes frauduleuses ;
– améliorer notre site et nos services ;
– mesurer les performances de nos campagnes ;
– vous envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti ;
– respecter nos obligations légales.
4. BASE DU TRAITEMENT
Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour :
– exécuter votre commande ;
– répondre à votre demande ;
– respecter une obligation légale ;
– protéger les intérêts légitimes de Fatihazayani, notamment contre la fraude ;
– ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
– sociétés de livraison ;
– prestataires d’hébergement ;
– plateforme de commerce électronique ;
– outils de service client ;
– prestataires de paiement ;
– prestataires techniques, analytiques ou publicitaires ;
– autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission.
Fatihazayani ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. LIVRAISON ET TRANSPORTEURS
Pour permettre la livraison, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires, notamment :
– votre nom ;
– votre téléphone ;
– votre adresse ;
– votre ville ;
– le montant à collecter en cas de paiement à la livraison.
Le transporteur utilise ces données uniquement pour organiser et exécuter la livraison, sous réserve de ses propres obligations légales.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données liées aux commandes, paiements, factures ou réclamations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou administrative l’exige.
Les données utilisées à des fins commerciales sont supprimées ou anonymisées lorsque le consentement est retiré ou lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
8. COOKIES
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
– assurer le fonctionnement du site ;
– mémoriser le panier ;
– analyser la fréquentation ;
– améliorer l’expérience utilisateur ;
– mesurer les performances publicitaires ;
– personnaliser certains contenus.
Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
9. PUBLICITÉ ET ANALYSE
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils d’analyse ou de publicité proposés par des plateformes tierces.
Ces outils peuvent traiter des informations telles que :
– les pages consultées ;
– les actions réalisées sur le site ;
– le type d’appareil ;
– l’adresse IP ;
– les interactions avec une publicité.
Les données sont utilisées pour mesurer les campagnes, améliorer nos offres et présenter des publicités plus pertinentes.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre :
– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– la modification ;
– la divulgation ;
– la destruction ;
– l’utilisation abusive.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
11. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la législation applicable, vous pouvez demander :
– l’accès à vos données ;
– la rectification de données incorrectes ;
– la mise à jour de vos informations ;
– l’opposition à certains traitements ;
– le retrait de votre consentement ;
– l’effacement ou le verrouillage de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :
contact@fatihazayani.com
La demande doit préciser votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et la nature de votre demande.
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède à vos données.
12. PROSPECTION COMMERCIALE
Nous pouvons envoyer des messages concernant nos offres lorsque vous avez fourni votre consentement ou lorsque la législation applicable le permet.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :
– utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible ;
– répondant « STOP » au message concerné ;
– écrivant à contact@fatihazayani.com.
13. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des services externes.
Fatihazayani n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de transmettre vos données.
14. DONNÉES DES MINEURS
Notre site n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles auprès de jeunes enfants.
Toute commande effectuée par un mineur doit être réalisée avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
16. CONTACT
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Fatihazayani
E-mail : contact@fatihazayani.com